GERENTE ADMINISTRATIVO DE OPERAÇÕES AMBULATORIAIS

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:

• Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
• Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
• Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso:

• Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
• Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
• Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente. O Gerente Administrativo de Operações Ambulatoriais é o líder estratégico e tático responsável por supervisionar e garantir a excelência operacional de 14 unidades ambulatoriais da Leve Saúde. Seu foco principal é a padronização de fluxos e atendimento, a otimização da experiência do paciente e a garantia de performance em indicadores-chave, como satisfação do cliente e redução de no-show.

Atua como o ponto focal entre as operações das clínicas e as áreas de suporte estratégico da organização.

• Liderar e gerenciar diretamente a equipe de Coordenação e Supervisão de Atendimento, garantindo o desenvolvimento e a alta performance dos colaboradores.
• Promover a cultura organizacional e o engajamento das equipes nas 14 unidades.
• Desenvolver, implementar e fiscalizar a padronização de fluxos e protocolos de atendimento em todas as 14 unidades, desde o agendamento até a alta.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das unidades, propondo planos de ação corretivos e melhorias contínuas.
• Garantir a conformidade dos processos com as normas regulatórias e as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
• Implementar estratégias focadas em aumentar significativamente a satisfação do paciente (NPS/Pesquisas de Satisfação).
• Elaborar e executar planos de ação para a redução da taxa de no-show (pacientes que faltam à consulta).
• Atuar ativamente na padronização das unidades
• Atuar como key user e gestor das necessidades operacionais do sistema Tasy.
• Coordenar as interfaces operacionais com as áreas de Facilities, Tecnologia da Informação (TI) e Financeiro, assegurando que o suporte necessário esteja alinhado às necessidades das 14 unidades.
• 
  

Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Pós-graduação/MBA em Gestão de Saúde, Gestão de Negócios ou afins é um diferencial.

Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em posição de gestão de operações de saúde (clínicas, hospitais ou grandes redes ambulatoriais).

Domínio avançado do sistema Tasy (ou similar de grande porte - HIS/EHR).

Sólido conhecimento em regras da ANS, faturamento de convênios e auditoria de contas médicas.

Experiência comprovada em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Somos a Leve Saúde, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.

Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:

📱- Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.

🩺 - Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.

🏥- Acreditamos que ter Rede Própria é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.

Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você! 🚀