SUPERVISOR(A) ADMINISTRATIVO ASSISTENCIAL - CLÍNICAS

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:

• Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
• Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
• Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso:

• Com Clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
• Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
• Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Esse profissional atuará diretamente no acompanhamento das equipes e dos processos, monitorando os fluxos de atendimento, a organização das agendas, a disponibilidade de recursos e a execução das rotinas assistenciais.

Será responsável por identificar desvios operacionais, orientar as equipes, acompanhar as providências necessárias e reportar ocorrências às Coordenações Assistencial e Administrativa, contribuindo para a continuidade dos serviços, a organização das unidades e a qualidade do atendimento ao paciente.

Gestão Administrativa e Operacional

•  Acompanhar o funcionamento diário da clínica, garantindo a organização das rotinas administrativas e operacionais.
• Monitorar os fluxos de atendimento, desde a recepção até o pós-consulta, identificando atrasos, gargalos e falhas na jornada do paciente.
• Acompanhar agendas, encaixes, cancelamentos, absenteísmo e pontualidade dos atendimentos.
• Acompanhar a cobertura das escalas e a distribuição das atividades, sinalizando necessidades de ajustes.
• Verificar a disponibilidade de materiais, insumos e equipamentos, solicitando reposições e comunicando necessidades de manutenção.
•  Atuar na resolução de intercorrências cotidianas, encaminhando situações que demandem decisões gerenciais.
•  Verificar a organização dos ambientes e o cumprimento das rotinas de funcionamento das unidades.

Acompanhamento dos Processos Assistenciais

• Verificar, na rotina da unidade, o cumprimento dos protocolos, procedimentos operacionais padrão (POPs) e orientações institucionais.
• Acompanhar a organização e a completude dos registros assistenciais, comunicando inconsistências aos profissionais responsáveis.
• Orientar as equipes quanto aos fluxos estabelecidos e às práticas de segurança do paciente, respeitando as atribuições de cada categoria profissional.
• Acompanhar a execução das rotinas de identificação do paciente, prevenção de infecções e demais medidas de segurança aplicáveis.
• Verificar a disponibilidade e as condições dos materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
• Comunicar às Coordenações Assistencial e Administrativa as ocorrências, não conformidades e situações de risco identificadas nos processos assistenciais e operacionais, conforme a natureza de cada demanda.

Acompanhamento das Equipes

• Orientar os colaboradores quanto às rotinas operacionais, aos fluxos de atendimento e aos procedimentos institucionais.
• Acompanhar a execução das atividades e a distribuição das demandas entre os profissionais.
• Realizar alinhamentos operacionais com as equipes para esclarecer procedimentos e corrigir falhas de execução.
• Fornecer feedbacks pontuais relacionados à execução das atividades e comunicar às coordenações responsáveis as necessidades de intervenção.
• Acompanhar a integração dos novos colaboradores às rotinas da unidade.
• Identificar necessidades de treinamento e encaminhá-las às coordenações responsáveis.
• Comunicar ocorrências relacionadas a ausências, atrasos, dificuldades de execução e necessidades de cobertura das equipes.

Apoio à Qualidade e à Conformidade

• Organizar documentos, registros e evidências operacionais solicitados para auditorias e avaliações institucionais.
• Acompanhar a execução das ações corretivas direcionadas à unidade, registrando pendências e comunicando desvios de prazo.
• Verificar a aplicação dos procedimentos institucionais e comunicar não conformidades identificadas durante a rotina.
• Apoiar a preparação da unidade para auditorias, visitas técnicas e avaliações externas.
• Acompanhar a realização dos treinamentos e a adesão das equipes às orientações institucionais.
• Registrar ocorrências operacionais e não conformidades nos sistemas ou controles definidos pela instituição.

Controles Operacionais, Comunicação e Reporte

• Atualizar controles relacionados a agendas, escalas, ocorrências, produtividade e funcionamento das unidades.
• Consolidar informações operacionais e encaminhar relatórios às Coordenações Assistencial e Administrativa, conforme a periodicidade estabelecida.
• Reportar às Coordenações Assistencial e Administrativa as ocorrências, os desvios, as dificuldades operacionais e as necessidades identificadas nas unidades, conforme a natureza de cada demanda.
•  Comunicar imediatamente às coordenações responsáveis situações críticas ou de risco que possam comprometer a assistência, a segurança do paciente ou o funcionamento das clínicas.
• Acompanhar as providências solicitadas pelas Coordenações Assistencial e Administrativa, mantendo-as informadas sobre pendências e resoluções.
• Manter comunicação contínua com as equipes assistenciais, administrativas, recepção, corpo clínico e áreas de apoio, garantindo o alinhamento das rotinas e a continuidade das operações.

Experiência e Atendimento ao Paciente

• Acompanhar a organização e a fluidez do atendimento, contribuindo para reduzir atrasos e falhas de comunicação.
• Apoiar a resolução de intercorrências administrativas que impactem a experiência do paciente.
• Encaminhar reclamações e manifestações aos canais ou responsáveis institucionais.
• Verificar o cumprimento das orientações de acolhimento, privacidade e atendimento humanizado.
• Acompanhar o encaminhamento das demandas dos pacientes até sua resolução, conforme os fluxos institucionais.

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa em Enfermagem.
• Registro ativo no Conselho Regional de Enfermagem (COREN), conforme as exigências aplicáveis às atribuições do cargo.
• Experiência em supervisão de rotinas administrativas e assistenciais em clínicas, ambulatórios ou serviços de saúde.
• Vivência no acompanhamento de equipes, organização de agendas, escalas e fluxos de atendimento.
• Conhecimento de protocolos institucionais, registros assistenciais e práticas de segurança do paciente.
• Familiaridade com sistemas de gestão e prontuário eletrônico.
• Organização, comunicação efetiva, senso de prioridade e capacidade de resolução de problemas.

Requisitos desejáveis

• Pós-graduação em Gestão em Saúde, Administração Hospitalar ou áreas correlatas.
• Experiência com supervisão operacional de clínicas ou múltiplas unidades.
• Conhecimento em auditorias, processos de qualidade e avaliação externa em serviços de saúde.
• Experiência com controles operacionais, indicadores e relatórios gerenciais.
• Conhecimento em normas sanitárias aplicáveis e proteção de dados pessoais (LGPD).

Competências comportamentais

• Liderança próxima e habilidade de orientação.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e agilidade na resolução de intercorrências.
• Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de acompanhamento e execução de processos.
• Responsabilidade, colaboração e foco na qualidade do atendimento.

O profissional atuará em interface direta com as Coordenações Assistencial e Administrativa, sendo responsável pelo acompanhamento cotidiano das unidades, pela execução das rotinas estabelecidas e pela comunicação de ocorrências, desvios e necessidades operacionais às respectivas coordenações, conforme a natureza de cada demanda.

A função exige presença na operação, capacidade de organização e habilidade para orientar equipes e assegurar o cumprimento dos procedimentos institucionais, contribuindo para a continuidade e a qualidade dos serviços prestados.

• 🍽️VR: R$ 44,00/dia (Caixa Benefícios)
• 🚌VT ( Rio Card /Jaé)
• 🎂Day Off no Aniversário
• 🏥Plano de Saúde Titular: Leve Saúde (Sem mensalidade/coparticipação)
• 🏥Plano de Saúde Dependente: Dependentes legais (conforme faixa etária)
• 😁Plano Odontológico: Sem desconto em folha
• 💪TotalPass e Wellhub (gympass)
• 🎓Educação e Descontos: Parcerias para graduações, MBAs e cursos (Qulture Pass e diversas instituições)
• 🧠Programa Leve Mente
• 🏷️eBrasil: Clube de benefícios com economias inteligentes e vantagens especiais.
• 🎭SESC: Educação, saúde, cultura e lazer

Somos a Leve Saúde, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.

Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:

📱- Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.

🩺 - Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.

🏥- Acreditamos que ter Rede Própria é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.

Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você! 🚀