PRODUCT OWNER DE MARKETING CLOUD - SR

Sobre a Leve Saúde

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:

Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.

Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.

Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso:

Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.

Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.

Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Atuamos em um setor altamente regulado pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o que exige de toda a nossa operação — especialmente da área de Tecnologia — rigor técnico, foco em compliance e mentalidade de melhoria contínua.

Ser o PO de ponta a ponta da frente de Marketing Cloud: da estratégia de jornadas ao acompanhamento pós-lançamento das réguas, com entendimento técnico para a triagem de primeiro nível quando um bug ocorrer em produção. O diferencial dessa posição é diagnosticar onde um problema mora — dado, régua, integração ou canal.

Gestão de produto

• Ser dono do roadmap de jornadas e réguas de comunicação (Marketing Cloud), da concepção à priorização
• Escrever e detalhar PBIs/user stories com critérios de aceite claros para o time de desenvolvimento
• Priorizar e manter o backlog da frente de Marketing Cloud/CRM, balanceando demandas de outras squads, débito técnico e melhorias contínuas
• Participar de rituais ágeis (refinamento, planning, review) e acompanhar a produtividade/entrega do time de desenvolvimento
• Validar entregas antes de irem para produção, garantindo aderência ao que foi especificado
• Interagir com área de CRM/CX, Marketing, Engenharia, Analistas de Marketing Cloud e outras squads de produto para viabilizar novas jornadas
• Documentar decisões de jornada e regras de negócio para reduzir dependência de conhecimento tácito
• Visão de produto além da execução — não é só "manter rodando", é também priorizar e evoluir jornadas com base em indicador

Sustentação

• Diagnosticar se um problema reportado está no dado (fonte/integração), na régua (Marketing Cloud) ou no canal (WhatsApp/Meta) antes de escalar
• Validar comportamento de integrações via Postman/Insomnia quando necessário
• Acompanhar indicadores de performance de jornadas (entregabilidade, opt-in/opt-out, conversão por canal) e propor melhorias baseadas em dado
• Garantir conformidade com políticas da Meta para WhatsApp Business (templates, janelas, opt-in) nas jornadas ativas

• Raciocínio de triagem em arquitetura distribuída: capacidade de isolar em qual camada um problema está antes de escalar
• Salesforce (nível básico): modelo de dados, objetos, relacionamento entre registros
• Salesforce Marketing Cloud (nível básico): jornadas, data extensions, automações — não precisa desenvolver, mas precisa entender a lógica por trás de cada bloco
• Conceito de integrações e Postman/Insomnia (nível básico): capacidade de testar uma chamada isoladamente e interpretar request/response
• WhatsApp Business/Meta (nível conceitual): políticas de template, opt-in/opt-out, janela de atendimento
• Ferramentas de processamento de dados em larga escala (Databricks) (nível conceitual): entender o papel dessas ferramentas na construção de audiências complexas sem depender de armazenamento direto no CRM

Requisitos comportamentais

• Forte skill de relacionamento: lidar direto com CX, CRM e Marketing, muitas vezes explicando problema técnico em linguagem simples e traduzir dores difusas em algo acionável
• Comunicação técnica clara com múltiplos públicos: Engenharia, Analistas de Marketing Cloud, outras squads de produto
• Visão de produto além da execução — não é só "manter rodando", é também priorizar e evoluir jornadas com base em indicador
• Organização para lidar com múltiplas frentes e não deixar ocorrências se perderem ou ficarem paradas
• Conforto em ambiente de arquitetura complexa e em constante evolução

Somos a Leve Saúde, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.

Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:

📱- Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.

🩺 - Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.

🏥- Acreditamos que ter Rede Própria é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.

Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você! 🚀